Santillana es oficial de programa asociado en la Unidad de Evaluación de la Democracia (DA). Su trabajo se centra en la comunicación estratégica, el análisis político, las actividades de divulgación y coordinación para la iniciativa Estado de la democracia en el mundo (GSoD por sus siglas en inglés). Es responsable de los esfuerzos de comunicación y divulgación de los productos y herramientas de conocimiento de GSoD, monitoreando y apoyando el logro de los objetivos del programa de DA a través de informes de resultados continuos.

Antes de unirse a la Unidad de Evaluación de la Democracia, Santillana se desempeñó como asistente de Investigación de la Oficina del Secretario General, donde fue responsable de brindar apoyo a la Junta de Asesores de IDEA Internacional, así como de asistir en las áreas y procesos de gobernanza institucional. La experiencia laboral adicional de Santillana dentro de IDEA Internacional incluye investigación sobre el dinero en la política y la responsabilidad democrática, la participación política equitativa, el papel de los medios en la democracia y el fortalecimiento de la democracia. Santillana se desempeñó como asistente de Investigación del Programa de Participación y Representación Política, donde estuvo a cargo del mantenimiento y actualización de la Base de datos de financiamiento político. Antes de unirse a International IDEA, Santillana trabajó en la industria de la administración del gobierno local.