Le manuel propose un cadre conceptuel qui traite de questions essentielles telles que : « qu’est-ce que le dialogue ?  » et « en quoi le dialogue contribue-t-il a un changement favorable ? ».

Il offre des recommandations détaillées pour la mise en œuvre de ces concepts en prodiguant, pour chaque étape du processus de dialogue, des conseils pratiques, et en offrant des exemples issus de cas réels.

Ainsi, le manuel permet d’étudier la pertinence d’un processus de dialogue face à un contexte particulier, d’élaborer puis de mettre en œuvre un processus de dialogue, et enfin d’effectuer une évaluation et un suivi sérieux tout au long du dialogue.

Afin de mettre en pratique cette information, une troisième partie importante du livre présente trois études de cas approfondies illustrant diverses approches dans différentes régions (Amérique Latine, Afrique et Asia).

Les deux annexes du manuel offrent une vue d’ensemble comparative de plus de 30 exemples ainsi qu’un guide sur le riche éventail de processus de dialogue et d’outils de processus que les spécialistes peuvent envisager d’utiliser ou dont ils peuvent tout simplement s’inspirer.